Otra de las acciones dentro de la lista de contactos de WittyAgent es la de enviar un contacto al Bot o al Agente.

Esta acción va a depender del estado en que se encuentre ese contacto.

Si se encuentra en modo bot se lo podrá forzar a ir a modo agente y viceversa.

Como se puede apreciar el ícono será diferente dependiendo del estado y la acción disponible.