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Curso Agente de WittyAgent
Introducción
¿Por qué seguir este curso?
¿Qué significa ser Agente de WittyAgent?
Bandejas de mensajes
¿Qué son las Bandejas de Mensajes en WittyAgent? (1:04)
Filtrar bandejas por identificador o por tags (0:50)
Reconocer conversaciones sin responder en las bandejas. (0:33)
Configurar el tipo de vista a utilizar. (0:58)
Configurar notificaciones. (1:41)
Atender Conversaciones
Atender chats
Enviar los diferentes tipos de mensaje. (1:30)
Utilizar respuestas frecuentes. (0:47)
Derivar contacto a bandeja específica o devolver a bandeja de origen. (0:51)
Acciones de la conversación
Reconocer la importancia de los formularios y como utilizarlos. (1:42)
Enviar encuestas al cliente
Crear y ver notas del usuario. (0:42)
Visualizar datos del contacto. (1:04)
ID de interacciones en WittyAgent (1:43)
Configurar privacidad de IDs
Asignar tags y ver tags del contacto. (0:55)
Contactos
Reconocer e interpretar la visualización de los contactos.
Filtrar los contactos. (1:23)
Crear nuevos contactos. (0:40)
Agregar columnas de datos
Acciones de Contactos
Ver Contacto (1:08)
Ver Contacto: Meta-datas (1:14)
Ver Contacto: Chat (1:02)
Ver Contacto: Templates (1:10)
Ver Contacto: Tags (0:54)
Enviar contacto a modo bot/agente (1:10)
Enviar contacto a bandeja
Enviar mensaje para retomar conversación (0:38)
Modificar el perfil del agente.
Editar la información básica del perfil. (1:08)
Editar mensajes de bienvenida y despedida.
Editar datos de acceso. (0:33)
Editar y cargar sonidos de notificación. (0:38)
Gestionar los reportes por tipo y períodos. (1:26)
IA
Resumen Conversación
Reconocimiento de Sentimientos e Intencones del Cliente
OCR Documentos
Lectura de Código QR
Tags y FAQs Sugeridos
Speech to Text
Teach online with
Crear nuevos contactos.
Desde la vista de Contactos de WittyAgent se puede agregar manualmente un contacto ingresando sus datos.
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