Las bandejas de mensajes son el lugar al que llegan las conversaciones una vez que una regla de WittyBots la deriva a un agente.

Estas están identificadas por nombres y se les asignan agentes que tendrán acceso a ellas.

Por defecto cada agente tiene su bandeja personal.

Todos los agentes tendrán acceso a la bandeja general y de conversaciones cerradas.

Para que un agente visualice una de las demás bandejas un supervisor debe asignarlo a la misma.